Estes Termos de Uso estabelecem as condições aplicáveis ao acesso e à utilização da plataforma Ascendor, incluindo seus sistemas, funcionalidades, serviços, integrações e demais recursos disponibilizados aos usuários.
Ao utilizar o Ascendor, o usuário declara que leu e compreendeu estes Termos e concorda com as condições aqui estabelecidas.
1. Sobre o Ascendor
O Ascendor é uma plataforma destinada à gestão, acompanhamento e análise de operações de vendas em marketplaces e outros canais de comércio eletrônico.
A plataforma disponibiliza recursos que podem incluir, entre outros:
- acompanhamento de vendas, pedidos e produtos;
- visualização e análise de indicadores de desempenho;
- consolidação e organização de informações provenientes de diferentes canais;
- geração de relatórios e resumos operacionais;
- notificações e alertas relacionados à operação;
- integrações com plataformas e marketplaces;
- outras funcionalidades destinadas à gestão e análise da operação do usuário.
As funcionalidades disponíveis podem variar de acordo com a versão da plataforma, integrações utilizadas e condições comerciais aplicáveis.
O Ascendor poderá, a qualquer momento, modificar, atualizar, adicionar ou remover funcionalidades, desde que isso não implique obrigação de manutenção permanente de determinado recurso.
2. Cadastro e acesso à conta
Para utilizar o Ascendor, o usuário deverá realizar seu cadastro por meio dos mecanismos de autenticação disponibilizados pela plataforma.
O acesso poderá ser realizado mediante conta de terceiros, incluindo serviços de autenticação por conta Google, conforme disponibilidade técnica do Ascendor.
O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro e pela utilização de sua conta.
O usuário deverá manter sob sua responsabilidade as credenciais e os meios utilizados para acesso à plataforma, não devendo compartilhá-los com terceiros quando isso puder comprometer a segurança da conta.
Caso identifique acesso não autorizado ou qualquer situação que possa comprometer a segurança de sua conta, o usuário deverá comunicar o Ascendor por meio dos canais de atendimento disponibilizados.
3. Integrações com terceiros
O Ascendor poderá disponibilizar integrações com marketplaces, plataformas de comércio eletrônico, serviços de autenticação, serviços de comunicação e outras plataformas de terceiros.
Ao realizar uma integração, o usuário autoriza o Ascendor a acessar e processar as informações necessárias para disponibilizar as funcionalidades correspondentes, observadas as permissões concedidas pelo próprio usuário e as regras aplicáveis à respectiva plataforma.
O funcionamento dessas integrações depende também dos serviços de terceiros. O Ascendor não garante a disponibilidade, continuidade ou funcionamento ininterrupto de plataformas externas, podendo alterações, indisponibilidades, limitações ou mudanças realizadas por terceiros afetar determinadas funcionalidades do Ascendor.
O usuário declara possuir os direitos e autorizações necessários para conectar ao Ascendor as contas e operações utilizadas na plataforma.
4. Utilização adequada da plataforma
O usuário compromete-se a utilizar o Ascendor de acordo com a legislação aplicável, estes Termos e as finalidades para as quais a plataforma foi disponibilizada.
É vedado ao usuário:
- utilizar a plataforma para finalidade ilícita ou fraudulenta;
- tentar obter acesso não autorizado a contas, sistemas, dados ou funcionalidades;
- interferir no funcionamento ou na segurança da plataforma;
- realizar engenharia reversa, descompilação ou tentativa de obtenção do código-fonte, salvo quando expressamente permitido pela legislação aplicável;
- utilizar mecanismos automatizados que possam prejudicar o funcionamento do Ascendor;
- inserir ou transmitir conteúdo que viole direitos de terceiros ou a legislação aplicável;
- utilizar a plataforma de maneira que possa causar danos ao Ascendor, a outros usuários ou a terceiros.
O descumprimento destas condições poderá resultar na suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
5. Dados e informações disponibilizados pelo usuário
O Ascendor poderá processar informações provenientes das contas e integrações conectadas pelo usuário, bem como informações inseridas ou geradas durante a utilização da plataforma.
O usuário permanece responsável pelas informações, dados e conteúdos relacionados à sua operação que sejam disponibilizados ao Ascendor, inclusive quanto à legitimidade de sua utilização.
O Ascendor utilizará essas informações para possibilitar o funcionamento dos serviços e das funcionalidades contratadas ou disponibilizadas.
As condições específicas relativas à coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais serão estabelecidas na Política de Privacidade do Ascendor.
6. Relatórios, indicadores e informações
As informações, métricas, indicadores, análises e relatórios apresentados pelo Ascendor são produzidos com base nos dados disponibilizados pelas integrações e demais fontes utilizadas pela plataforma.
O Ascendor busca disponibilizar informações de forma adequada e consistente, porém não garante que os dados provenientes de plataformas de terceiros estejam sempre completos, atualizados ou livres de inconsistências.
Os relatórios e indicadores disponibilizados pelo Ascendor têm caráter informativo e de apoio à gestão, não constituindo recomendação financeira, contábil, tributária, jurídica ou empresarial.
A tomada de decisões relacionadas à operação do usuário permanece sob sua exclusiva responsabilidade.
7. Disponibilidade e alterações do serviço
O Ascendor poderá realizar atualizações, manutenções, correções, melhorias e alterações em sua infraestrutura e funcionalidades.
Embora sejam adotadas medidas razoáveis para manter a disponibilidade da plataforma, não é possível garantir que o serviço permanecerá disponível de forma ininterrupta ou livre de falhas.
O Ascendor também poderá sofrer indisponibilidades decorrentes de fatores externos, incluindo falhas de serviços de terceiros, integrações, infraestrutura de internet, serviços de hospedagem, sistemas de autenticação ou outras circunstâncias que estejam fora do controle do Ascendor.
8. Planos, funcionalidades e condições comerciais
O Ascendor poderá disponibilizar diferentes planos, modalidades de acesso e funcionalidades, inclusive planos gratuitos e pagos.
As condições comerciais, preços, limites, funcionalidades e demais características de cada plano serão apresentadas na própria plataforma ou em canais oficiais do Ascendor.
O Ascendor poderá criar, modificar ou descontinuar planos e funcionalidades, respeitados os direitos já adquiridos pelo usuário em relação a períodos eventualmente contratados.
Quando houver serviços pagos, as respectivas condições de contratação, cobrança, renovação e cancelamento serão informadas ao usuário no momento da contratação.
9. Cancelamento e encerramento da conta
O usuário poderá solicitar o encerramento de sua conta e a descontinuação da utilização do Ascendor.
O encerramento da conta poderá resultar na interrupção do acesso à plataforma e às funcionalidades associadas à respectiva conta.
O Ascendor também poderá suspender ou encerrar uma conta quando houver indícios de utilização em desacordo com estes Termos, prática ilícita, fraude, violação de direitos de terceiros, comprometimento da segurança da plataforma ou outras circunstâncias que justifiquem a medida.
Quando aplicável e possível, o Ascendor poderá comunicar previamente o usuário sobre a suspensão ou encerramento, ressalvadas situações em que a medida imediata seja necessária para proteção da plataforma, dos usuários ou de terceiros.
Após o encerramento da conta, determinados dados poderão ser mantidos pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias, prevenção a fraudes, exercício regular de direitos ou outras hipóteses legalmente permitidas.
10. Exclusão de dados
O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta e dos dados associados, observadas as limitações decorrentes de obrigações legais, regulatórias ou outras hipóteses previstas na legislação aplicável.
A exclusão poderá ser realizada por meio das funcionalidades disponibilizadas pelo Ascendor ou mediante solicitação encaminhada ao canal de atendimento oficial.
A exclusão de dados armazenados pelo Ascendor não implica necessariamente a exclusão de informações mantidas diretamente por marketplaces, plataformas integradas, serviços de autenticação ou outros terceiros. Nesses casos, o usuário deverá observar também os procedimentos e políticas aplicáveis a cada serviço.
11. Propriedade intelectual
Todos os direitos relacionados ao Ascendor, incluindo sua marca, identidade visual, software, código, arquitetura, interfaces, elementos gráficos, textos, funcionalidades e demais componentes da plataforma, pertencem ao Ascendor ou a seus respectivos licenciantes, quando aplicável.
A utilização da plataforma não concede ao usuário qualquer direito de propriedade sobre seus componentes.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação, exploração ou utilização não autorizada de elementos do Ascendor, salvo quando expressamente permitido por estes Termos ou pela legislação aplicável.
Os dados e informações pertencentes ao usuário ou provenientes de suas contas de terceiros permanecem de sua titularidade, observadas as permissões necessárias para que o Ascendor possa prestar seus serviços.
12. Responsabilidades
O Ascendor será responsável pela disponibilização da plataforma nos limites estabelecidos nestes Termos e pela legislação aplicável.
O Ascendor não será responsável por:
- falhas ou indisponibilidades decorrentes de serviços de terceiros;
- informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas por integrações externas;
- decisões tomadas pelo usuário com base em relatórios, indicadores ou informações disponibilizadas pela plataforma;
- problemas decorrentes de credenciais ou acessos utilizados indevidamente pelo usuário;
- indisponibilidades ou falhas decorrentes de circunstâncias fora do controle razoável do Ascendor.
O usuário é responsável pela utilização que fizer da plataforma e pelas decisões tomadas a partir das informações disponibilizadas pelo Ascendor.
13. Comunicações
O Ascendor poderá realizar comunicações relacionadas à conta, funcionamento da plataforma, segurança, atualizações, alterações relevantes e utilização dos serviços por meio dos canais de contato disponibilizados pelo usuário.
Quando disponíveis e autorizadas, poderão ser enviadas notificações operacionais por canais de comunicação integrados ao Ascendor, incluindo WhatsApp.
O usuário deverá manter seus dados de contato atualizados para possibilitar o recebimento de comunicações relevantes.
14. Alterações destes Termos
O Ascendor poderá alterar estes Termos sempre que necessário para refletir mudanças na plataforma, nos serviços oferecidos, na legislação aplicável ou em seus procedimentos.
A versão atualizada será disponibilizada na plataforma, acompanhada da respectiva data de atualização.
A continuidade de utilização do Ascendor após a disponibilização de alterações poderá ser considerada como ciência das novas condições, observadas as exigências legais aplicáveis.
15. Disposições gerais
Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão válidas e aplicáveis.
A eventual tolerância do Ascendor quanto ao descumprimento de qualquer disposição destes Termos não constituirá renúncia ao direito de exigir seu cumprimento posteriormente.
Estes Termos representam as condições gerais aplicáveis à utilização do Ascendor e poderão ser complementados por condições específicas apresentadas em determinadas funcionalidades, planos ou serviços.
16. Legislação aplicável e foro
Estes Termos serão regidos pela legislação da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro competente de acordo com a legislação aplicável para solucionar eventuais controvérsias relacionadas à utilização do Ascendor, ressalvadas as hipóteses em que a legislação assegure ao usuário o direito de utilizar foro diverso.
17. Contato
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à utilização do Ascendor, o usuário poderá entrar em contato pelo e-mail: